Сбербанк – один из немногих банков в Российской Федерации, что кроме того в разгар кризиса деятельно набирал персонал самой квалификации и разной направленности.
Давайте проанализируем чаще всего видящиеся вакансии. Какая заработная плат в Сбербанке у охранника, кассира, операциониста, контролера на данный момент?
Какая заработная плат у охранника в Сбербанке?
Вознаграждение за такую работу, конечно, будет зависеть от региона, в котором расположено конкретное отделение, которое предстоит защищать.
К примеру, в Петербурге охранник в Сбербанке может рассчитывать на сумму в 18 тысяч рублей, в Москве – до 25 тысяч рублей.
Что входит в обязанности охранника?
В принципе, обычный комплект: охрана помещений и зданий, исполнение контрольно-пропускных функций, стремительное реагирование на несанкционированный доступ (ясно, что ограбление банка подпадает под последнее определение), тесное сотрудничество с Управлением безопасности.
График предполагается сменный (посуточный), оформление официальное плюс полный соцпакет.
Каким требованиям обязан соответствовать охранник в Сбербанке?
1.Иметь постоянную регистрацию в том регионе, в котором устраивается на работу;
2. Пребывать в хорошей физической форме;
3. Как минимум, иметь среднее техническое образование;
4. Конечно, работа в армии, органах МВД и тому подобное;
5. стаж работы охранником в течение 3-5 лет;
Какая заработная плат у кассира в Сбербанке?
Кассир в Сбербанке в Москве может рассчитывать на заработную плат около 10 тысяч рублей и премию недалеко от 6 тысяч. Помимо этого, Сбербанк практикует кроме этого ежеквартальные премии в зависимости от результатов работы.
Что входит в обязанности кассира?
Прием коммунальных платежей, перечисление денег для погашения ипотеки, авто- и потребительских кредитов, обналичивание средств, выплата процентов по депозитам и без того потом.
Думаю, любой хоть раз в жизни выстаивал длиннющую очередь к окну Сберегательного банка и совершал посредством кассира хоть какую-нибудь кассовую операцию (к примеру, оплачивали штраф ГИБДД).
Работа кассира считается сложной, нервной, рутинной и монотонной, а самое основное – материально-важной.
готовься ежедневно сверять кассу и задерживаться, пока она не сойдется. Терпеть хамовитых, утомившихся и раздраженных клиентов. Пересчитывать каждый день миллионы рублей (не вручную, само собой разумеется).
Нервничать из-за зависшей в самый неподходящий момент программы. Возможности покушать и хоть мало перевести дух лишь на протяжении до обидного маленького обеденного перерыва.
Работа эта тяжелая, важная и не весьма занимательная. Иначе, Сбербанк гарантирует официальное оформление, полный соцпакет и накопленный банковский стаж, что будет так много означать для предстоящего продвижения по служебной иерархии.
Не смотря на то, что на мой взор, кассир – не наилучшее начало работы в банке для молодого эксперта.
Справедливости для увижу, что по сравнению с работой на кассе громадного супермаркета, кассир в банке – это фактически каникулы.
Каким требованиям обязан соответствовать кассир?
- Иметь стаж работы в данной же сфере от года и выше;
- Наличие допусков и сертификатов (валютно-обменные
операции, с драгоценными металлами и без того потом).
Если Вы ничем из этого похватстаться не имеете возможность, нужно будет идти в «ученики» на забавную заработную плат и три месяца сущего ада.
По окончании обучения, кассир проходит аттестацию и лишь по окончании его успешного прохождения возможно зачислен в штат.
Какая заработная плат у операциониста в Сбербанке?
Правильную цифру я Вам не назову, по причине того, что у операционистов, в большинстве случаев, постоянная часть заработной платы не через чур громадна, а вот переменная может различаться на пара тысяч в различные месяцы.
Что входит в обязанности операциониста?
Частично он делает функции кассира – к примеру, принимает оплату по кредиту.
Но главная его задача содержится не в этом.
Во-первых, он обязан мочь профессионально консультировать клиента по любому банковскому продукту. Для это систематично проводятся курсы и тренинги увеличения квалификации.
Во-вторых, операционист легко обязан деятельно «парить» все те же банковские продукты. На банковском языке данный процесс именуется «сопутствующие продажи».
Пришел клиент погашать потребительский кредит – Вы должны уговорить его сделать срочный вклад.
Клиент спросить условиями получения ипотеки – вышел из банка с новенькой пластиковой карте.
В общем, схема несложна и достаточно действенна. Без сопутствующих продаж банк ни при каких обстоятельствах бы в жизни не вышел на такие ошеломляющие показатели роста!
По таким продажам операционистам в большинстве случаев устанавливают месячные замыслы: столько-то пластиковых карт, столько-то привлеченных депозитов и без того потом. В зависимости от его исполнения и начисляется премия либо штрафы.
Какими качествами обязан владеть операционист?
В большинстве случаев, с таковой должности юные люди и начинают собственную банковскую карьеру. Частенько операционистами трудятся или студенты старших направлений, или вчерашние выпускники Институтов.
Самое основное уровень качества для операциониста – это умение убеждать. Ну, и, очевидно, стрессоустойчивость – так как придется каждый день общаться с самыми различными людьми.
Какая заработная плат у контролера в Сбербанке?
Контролер в Сбербанке – это тот же кассир, по-второму. Так что уровень его зарплаты был указан выше.
Режим работы – по 11-12 часов, так рабочий сутки начинается задолго до прихода первого клиента и заканчивается через час по окончании ухода последнего.
Забыла заявить, что не считая собственных прямых обязанностей, контролеры еще и обязаны отвечать на каждый день и звонки обслуживать всевозможных контролирующих со стороны банка. Задача которых, кстати, содержится и в создании конфликтной обстановке, из которой Вы должны выйти с честью.
Послесловие. Многие клиенты Сберегательного банка жалуются на нехорошее уровень качества обслуживания, громадные очереди, отсутствие компетенции сотрудников.
Это происходит среди них и вследствие того что не через чур высокая зарплата, повышенные требования к персоналу и нездоровая воздух «никто ничего не знает» ведет к бешенной текучке кадров.
Действительно, этим недочётом, к сожалению, страдают фактически все большие системообразующие банки…
Мария Воскобойникова,
специально для NeBankir.Ru
Часто молодые специалисты-экономисты, закончившие свое обучение, стремятся найти работу по специальности, например – в Сбербанке, и возникает закономерный вопрос – а на какую среднюю зарплату я смогу рассчитывать? Ответ вы найдете далее.
О работодателе
На сегодняшний день Сбербанк России является старейшей и крупнейшей банковской организацией, которая существует в нашей стране. Именно сюда предпочитают обращаться большинство россиян за получением кредита или оформлением вклада, именно здесь получают заработную плату и открывают пластиковые карты для удобных платежей.
Именно по причине такой популярности, банк имеет множество представительств по всей стране, отделения есть практически в каждом населенном пункте, а в крупных городах может располагаться несколько десятков, и даже сотен офисов.
Разумеется, что для обслуживания большого количества клиентов, также требуется большое количество сотрудников, которые способны оказать помощь и предоставить грамотную консультацию. И именно с консультантов в зале вам и придется начинать свою карьеру в этой организации, если до этого опыта работы в финансовых учреждениях вы еще не имели.
Какие плюсы:
- официальное трудоустройство,
- полный социальный пакет,
- возможность получения кредитных продуктов по специальным условиям,
- бесплатный зарплатный проект,
- огромный опыт, который мало где еще можно получить,
- продвижение по карьерной лестнице,
- личностный и карьерный рост,
- корпоративное бесплатное обучение.
Некоторые минусы также стоит отметить, ведь к ним нужно быть готовым:
- для новичка — достаточно тяжелая работа на ногах,
- большой поток клиентов, а значит — высокая загруженность,
- иногда приходится задерживаться и перерабатывать,
- получение зарплаты в первые месяцы в небольшом размере.
Такие минусы вы встретите практически в любой компании, которая имеет большой поток клиентов и разнообразие предоставляемых услуг. Если вы хотите иметь официальное трудоустройство по ТК с возможностью получения кредитов по сниженной ставке — то устройство в Сбербанк станет отличной идеей.
Как пройти собеседование?
Если вы имеете высшее экономическое образование, то хорошим стартом для карьеры станет именно работа в Сбербанке. Здесь есть налаженный учебный процесс, совмещенный с практикой, который позволяет быстро получить нужную информацию и начать полноценно работать.
Бытует мнение, что сюда трудно попасть из-за сложностей с прохождением собеседования. На самом же деле, если вы подготовились к встрече, собрали документы, подготовили неброскую классическую одежду в деловом стиле, и у вас нет проблем с выражением собственных мыслей, то в прохождении собеседования нет ничего сложного, советы вы можете прочесть .
Существует ряд вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы, вот их список:
- как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
- расскажите о своих недостатках и преимуществах в двух предложениях;
- как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
- ваши цели на жизнь, кем вы видите себя через 5 или 10 лет;
- на какую зарплату вы рассчитываете;
- почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другую компанию.
После этих вопросов вам предложат пройти небольшой тест, при помощи которого определятся профпригодность кандидата. В основном сюда относится составление отчетности в Excel, чтение баланса, а также обязательная ролевая игра, которая поможет понять: коммуникабелен человек или нет.
На какой заработок можно рассчитывать?
Очень большое значение для определения заработной платы имеют такие понятия, как:
- занимаемая должность,
- опыт и реальный стаж работы,
- месторасположение банка и др.
Нельзя однозначно ответить на вопрос, какова будет средняя зарплата в том или ином городе, поскольку ее уровень специфичен для каждого отдельно взятого подразделения или офиса. На самом деле, средний размер заработка не так велик, как многим бы хотелось:
- В маленьких и средних городах он редко превышает 20-25 тысяч рубл.,
- в областных городах – порядка 25-32 тысяч рубл.,
- в городах миллиониках, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие, средняя зарплата также колеблется в пределах 28-40 тысяч рубл.
Если рассматривать заработок в таком городе, как Санкт-Петербург или Москва, то он начинается от 20-22 тыс.рублей – это для операционно-кассовых работников, обслуживающих физические лица. На максимальную заработную плату от 60.000 рублей и выше могут рассчитывать руководители отделения.
Средние цифры
Рассмотрим усредненные показатели заработка специалистов банка, проживающих в Москве.
- Специалист получает примерно 28 тыс. руб.;
- Кассир получает около 25 тыс. рублей в месяц;
- Кассир — операционист может рассчитывать на 21 тысячу;
- Контролер – кассир получает около 19 тысяч ежемесячно;
- Оператор зарабатывает примерно 23,5 тыс. рублей;
- Специалист 2 категории зарабатывает порядка 27 тыс. рублей в месяц;
- Кредитный инспектор получает ежемесячно примерно 43 тыс. рублей;
- Старший кассир зарабатывает около 27,5 тыс. руб.;
- Бухгалтер получает порядка 28 тыс. рублей;
- Менеджер по работе с клиентами зарабатывает около 48 тысяч;
- Заместитель руководителя получает порядка 49 тыс. руб. ежемесячно.
Недавно появилась информация о том, что банк сократил штат работников и за счет этого увеличил зарплату оставшихся. Это связано с тем, что согласно произведенным исследованиям сотрудники других крупных банков выполняют намного эффективнее и получают больше.
Руководство Сбербанка пришло к выводу, что в 2016 году средний заработок его сотрудника составил 45 тысяч рублей. Это ниже, чем в среднем по рынку. К примеру, в Альфа-Банке работники получают 64-66 тысяч, а в ЮниКредитбанке 86-87 тысяч.
Работа консультантом и в последующем менеджером по продажам в Сбербанке. kristina325 wrote in October 17th, 2014
Работа с карьерным ростом
Закончив Зерноградскую Академию и став бухгалтером, я решила найти себе интересную работу. Однако не хотелось всю жизнь быть в одной профессии, и поставила себе цель подыскать вакансию, где можно было со временем занять руководящую должность. Подруга посоветовала пойти в Сбербанк.
Сложные испытания для тех, кто хочет попасть на работу в Сбербанк
Отправилась в центральный офис, который расположен на Евдокимова и прошла собеседование. Увы, но получить интересную вакансию сразу не смогла. Меня поставили работать консультантом в отделении банка. Перед выходом на работу началась длительная учеба. Через неделю прошли первые испытания. Из 20 человек 13 были отчислены. Я отнеслась к учебе как следует и была переведена в старшую группу. Одним словом, после практики и получения основ стала работать в полноценном режиме.
Обязанности и мой доход
Хотелось бы поведать о том, из чего состояла моя деятельность и как формировалась заработная плата. В мои обязанности, как консультанта Сбербанка, входила помощь клиентам в оплате услуг, а также продажа банковских услуг. Это подключение мобильного банка и автоплатежей.
Сложная работа, но в меру
Тот, кто думает, что работать в крупном банке нашей страны легко и просто, тот ошибается. Перед консультантом стоит задача продавать не менее 25 банковских продуктов в день. Если он не справляется с задачей, то его отправляют в другой филиал банка. В том случае, когда и тут нет успехов, то сотрудника увольняют. Повторно устроиться невозможно.
Мне повезло, и с первых недель делала норму. Максимальный рекорд - 50 продаж в сутки. Заработная плата формировалась на основе премии и оклада. Через три месяца случилось чудо. Пришел приказ о моем повышении. Радости не было предела. Теперь я становлюсь менеджером по продажам. Он получает в полтора-два раза больше, нежели консультантом.
Следующая ступень на карьерной лестнице
Если при работе на предыдущей должности мне встречались люди разные, порой и неадекватные, которых нужно было уговорить купить банковский продукт, то сейчас я работала с целевой аудиторией клиентов, которые пришли именно за кредитом. Легкость ощутила сразу же. Но и здесь есть свой план. Нужно оформлять кредитов в месяц на сумму - не менее 4 миллионов. В этом случае высокий доход обеспечен.
Приятные моменты от Сбербанка
Если кто-то подыскивает себе работу, то могу посоветовать устроиться в Сбербанк. Учреждение достаточно надежное и поможет получать достойный доход.
Сегодня нам предстоит с вами узнать, что такое работа в Сбербанке. Отзывы о данном работодателе, как правило, заполоняют специализированные страницы с рейтингом работодателей. Многие мнения не могут дать точного ответа на наш сегодняшний вопрос о добросовестности. Поэтому приходится изучать очень много написанных и опубликованных сообщений. По правде говоря, нельзя однозначно сказать, что Сбербанк - это прекрасное место для заработка. Но некоторые умалчивают и держат в секрете данный факт. И поэтому мы с вами попробуем понять, как устроиться на работу в Сбербанк и что нас ждет впереди.
Почему стремятся
Первое, что придется узнать - это причины стремления трудоустройства в банк. Далеко не все получают специализированное образование для работы в банковской сфере. Зато каждый хочет попасть в Сбербанк. И на то зачастую есть определенные мотивы. Какие?
Во-первых, наш с вами сегодняшний работодатель - это престижная и популярная компания во всей России. Как думаете, многие ли стремятся работать в самом обычном банке или месте, о котором никто не знает?
Во-вторых, нам обещают карьерный рост и хорошую заработную плату. Именно это и привлекает большинство потенциальных сотрудников. Начать с низов и подняться по карьерной лестнице в банковской сфере - вот то, чего желают многие. Только не стоит думать, что у вас это быстро получится.
В принципе, две перечисленные причины являются основными. Теперь стоит посмотреть на мнения сотрудников о нашем сегодняшнем работодателе. Так ли он хорош, как принято считать.
Вакансии
Прием на работу в Сбербанк осуществляется на несколько вакансий. И в зависимости от них появляются и многие мнения о работодателе. Ведь на каждой должности свои условия труда, а также процесс приема.
Как правило, в Сбербанк обычно требуются операторы, а также операционисты и кассиры. Далеко не самые престижные места, которые можно встретить, зато в банке.
Многие люди хотят сразу устроиться бухгалтером или кем-нибудь еще с более высоким статусом на работе. Только на такие должности обычно сотрудников не набирают. Ведь управляющих назначает руководство. И туда попасть очень трудно. Давайте разберемся, что нас ждет на пути к работе в Сбербанке, а также что думают о трудоустройстве в данное место люди.
Испытания
Итак, если вы решили узнать на собственном опыте, что такое работа в Сбербанке, отзывы помогут вам определиться с окончательным принятием решения. И первое, что вас ждет - это собеседование. Далее, последуют испытания. Они небольшие, но некоторых не устраивают. Почему? Давайте разбираться.
Относительно собеседований в целом сотрудники не в восторге. Народу много, принимают каждого человека очень долго. Но перед этим вам придется пройти первую часть беседы с менеджером по подбору кадров, то есть групповое собеседование. На нем вам дадут решить специальные тесты. При приеме на работу в банк они обязательны. Что предстоит сделать? Немного математики школьного уровня и заполнить специальную анкету. А дальше ждать звонка.
Второй этап - это личное собеседование. На него очередь как раз крайне большая. В час принимают по человеку, поэтому простоять вам придется очень долго. Если удалось пройти на собеседование, то будьте готовы к тому, что вам для заполнения будет выдана специальная анкета. В Сбербанк на работу без нее не принимают. Она чем-то напоминает ту, что вы заполняли при групповом тестировании. Только этот вариант более расширенный. Отдаете заполненную анкету, отвечаете на вопросы менеджера по подбору кадров и ждете ответа. Вас приняли? Не торопитесь радоваться. Ведь важно знать, что вас ждет впереди.
Практика
Тесты при приеме на работу - это далеко не самое ужасое, что может встретить на пути трудоустройства в Сбербанк. Далее вас ожидают две недели практики, а то и больше. В зависимости от того, на какую вакансию вы устроились.
Работа в Сбербанке отзывы относительно обучения и практики от сотрудников получает не самые хорошие. Например, вам обещают хороший коллектив, а стажировать вас будет, скорее всего, злая тетя и при всем этом уже в самом начале трудового дня нагружать разными обязанностями. Далее поступают требования идеального выполнения своей работы, и не важно, что вы стажируетесь.
По правде говоря, тут даже не нужно резюме. На работу в Сбербанк в данный момент принимают всех желающих. Большинству отделений не важно, какое у вас образование, где вы работали и так далее. Как говорят, вас всему научат. Главное, составить минимальное резюме, которое хоть как-то сложит о вас впечатление. К чему все это? Да к тому, что за время стажировки вашему наставнику будет все равно, сколько вам лет и какое у вас образование. Зачастую подчиненные куда более развиты, нежели начальство. Сбербанк не исключение. Данный факт крайне не радует сотрудников.
Рабочий график
Предположим, что вы смогли справиться с испытательным сроком. Именно на этом моменте многие просто-напросто отсеиваются, так сказать, не выдерживают нагрузки. И теперь важно знать, что из себя представляет график работы в Сбербанке. Ведь изначально вам обещают сделать его лояльным, удобным и чуть ли не гибким. Но можно ли это представить в такой большой компании?
Работа в Сбербанке отзывы относительно рабочего графика получает ужасные. Почему? Дело все в том, что независимо от занимаемой должности (если она не находится в верхах), вам придется постоянно быть на рабочем месте и выполнять очень много задач. Порой нагрузка просто не реальная. И это, разумеется, сотрудников не радует.
Плюс ко всему вы вынуждены будете работать по выходным, а передышка у вас окажется всего лишь раз в неделю - 1 денек. А потом снова в Сбербанк на рабочее место. Так что, если у вас не особо сильная хватка и слабые нервы - не стоит сюда устраиваться.
Операционист
Теперь немного отвлечемся и поговорим об особенностях некоторых вакансий, которые наиболее популярны. Например, операционист в банке. Данная должность постоянно пустует в Сбербанках во всех регионах. Почему?
Если не принимать во внимание тяжелый рабочий график и испытания при трудоустройстве, то можно подметить тот факт, что операционистом вы будете загружены больше, чем можно себе представить. Плюс ко всему на вас очень часто начнут вешать дополнительные обязанности. Обычно это делает руководство - вы будете выполнять их работу. Не очень приятно.
Да и еще, операционист в банке в обязательном порядке должен общаться с клиентами. А они, как известно, бывают разными и зачастую не самыми приветливыми, или же попросту не умеющими формулировать свои вопросы: только скандалят и просят позвать руководство. Такие случаи происходят, как правило, с пожилыми людьми. Надо ли вам это? Поэтому многие сотрудники утверждают, что работа в Сбербанке (Москва или другие регионы) - это огромный труд. Тем более, если вы решили стать операционистом.
Консультант
Работа консультантом в Сбербанке - это еще одна очень популярная вакансия. Она стала крайне распространена с появлением такого чуда техники, как специальные терминалы для оплаты счетов. И данное место получает крайне много разнообразных отзывов. Что они гласят?
Дело все в том, что консультант в Сбербанке играет очень важную роль. Он должен помогать клиентам разбираться с оплатой по счетам и иногда осуществлять огромную поддержку данного процесса. Отзывы о таких задачах не самые хорошие. Особенно, если учесть тот факт, что данная вакансия заставляет вас весь день стоять на ногах, нет и минутки, чтобы присесть.
Работа в отделении Сбербанка консультантом не получает особо хороших отзывов. Например, многие таковые сотрудники подчеркивают, что им зачастую приходится мучиться с клиентами. Почему? Дело все в том, что большинство людей не понимает, что им говорят. И уж тем более, они не способны самостоятельно осуществить ту или иную операцию, как бы консультант не помогал им. Зачастую это касается пожилых людей.
Плюс ко всему работа в Сбербанке отзывы от консультантов получает ужасные еще и за напряженную обстановку. Наверное, каждый из нас сталкивался с очередями к терминалам оплаты в банках, они раздражают. Преимущественно тогда, когда тот, кто тормозит процесс, крайне долго разбирается, что от него требуется. А весь негатив посетителей при этом выливается на помощника-консультанта. И такой факт устраивает далеко не всех.
Зарплата
Для многих решающим фактором трудоустройства является зарплата. Иногда люди готовы вкалывать от зари до зари, лишь бы им хорошо платили. И тут работа в Сбербанке отзывы получает тоже далеко не самые положительные. Почему?
Дело все в том, что всем работникам любого отделения придется много работать, причем сверхурочно. И при таких условиях вам не будут платить нормальную зарплату. Можно сказать, что ответственность и награда за выполненные задачи не сопоставимы друг с другом. В Сбербанке сотрудникам придется крутиться, словно белка в колесе. И все это за какие-то гроши, хотя изначально обещали нормальную оплату труда.
Пожалуй, хорошие отзывы в данном моменте получаются только от руководства. Так сказать, от верхушки данной компании. Они могут свалить на подчиненных свои обязанности, да еще и получать за это хорошую оплату труда. В принципе, данный момент ничем не отличается от большинства компаний.
Коллектив
Для многих сотрудников коллектив на работе играет важную роль. И в этом вопросе Сбербанк получает вполне неоднозначные ответы. Дело все в том, что в разных регионах ситуация с людьми различная. Где-то они более дружелюбны, а где-то не очень.
Но в целом все более-менее положительно. Коллектив, состоящий из рядовых сотрудников, как правило, вполне дружный. Правда, на то, что вас подменят в тот или иной день не стоит надеяться, зато если дело зайдет о коллективных жалобах на начальство, то тут пойдут все.
Вообще, работа в Сбербанке отзывы относительного коллективного состава получает точно такие же, как и любой другой банк (или престижное место работы). Все это потому, что стоит появиться конкуренции и возможности карьерного роста, так все в коллективе станут друг другу врагами. А если вырасти на работе не получится, то все снова окажутся друзьями. В принципе, именно благодаря сплоченному коллективу люди справляются с трудностями испытательного срока.
Отношение к сотрудникам
Также очень важным моментом является отношение руководства к своим подчиненным. Данный фактор зачастую заставляет по 20 раз подумать перед трудоустройством. Что тут можно сказать о Сбербанке?
Если честно, то обещания, которые вам дают при собеседовании очень сильно расходятся с реальностью. Например, все вокруг уверяют, что вас ждет нормальное руководство, относящееся к своим подчиненным лояльно и достойно. Но на деле получается немного иначе.
Что происходит? К вам появится предвзятое отношение, некоторые не будут считать вас за человека. В принципе, вполне распространенное явление среди подчиненных и руководителей. Новых сотрудников будут нагружать чужой работой больше, чем уже обученных товарищей. Плюс ко всему вы можете услышать, что вас на рабочем месте никто не держит. Такое явление - не редкость, поэтому придется изрядно постараться, чтобы справиться с напряжением от руководства.
Карьерный рост
Работа в Сбербанке (Москва и другие города), как правило, предстает перед сотрудниками в качестве прекрасного места для построения собственной карьеры. Тем более, что это банковская сфера. Но так ли это на самом деле?
Если честно, то не совсем. На собеседовании и в объявлениях вам будут говорить, что вы сможете быстро подняться по карьерной лестнице, а затем занять высокую должность. Только это не так. Довольно популярный прием, который используют работодатели, причем вполне успешно.
В Сбербанке бытует пропаганда того, что все сотрудники обязаны пахать, как кони, чтобы развиваться и зарабатывать себе на жизнь. Но на деле получается, что вкалывать вы будете, а вот развиваться и получать достойную оплату - нет. Поэтому отзывы о Сбербанке относительно карьеры в действительности не особо хорошие.
При увольнении
Процесс увольнения из организации тоже играет большую роль. Особенно, если в вашей компании огромная текучка кадров, и Сбербанк тут дарует своим сотрудникам уйму неприятностей и проблем. Поэтому после увольнения работники оставляют далеко не самые лучшие мнения о работодателе.
Первое, с чем придется столкнуться - отработка (2 недели по закону). И в этот период вас будут нагружать так, что вы еще пожалеете, что решили уйти. Но это далеко не самое страшное, что может ждать при увольнении.
Больше неприятностей возникает с бумажной волокитой. Сбербанк не выдает справки о доходах своим бывшим сотрудникам, чтобы получить ее, придется воевать со всем отделением. Будьте готовы, что так просто уволиться не получится.
"Черный список"
Как бы странно это ни звучало, но Сбербанк в интернете находится в так называемом "черном списке" работодателей. Только не относительно лохотрона, а касательно правдоподобности обещаний при трудоустройстве.
Несмотря на то, что Сбербанк является очень хорошим банком, работать там не стоит. Особенно, если вы эмоциональный и справедливый человек, который не терпит хамства в свою сторону. Многие считают, что можно немного поработать в банке для наработки опыта и практики, но сотрудники уверяют, что всегда есть шанс подыскать себе более спокойное место для данной затеи.
Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.
Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.
Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.
В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и , готовые просветить любого в области банковских продуктов.
Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.
Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:
- Социальные подразделения
Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад. - Поточные подразделения
Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт. - Провинциальные подразделения
Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.
Объективная оценка профессии «консультант»
Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.
Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:
- Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
- Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
- Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
- Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
- Лояльность, доброжелательность.
- Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
- Грамотная речь, логическое мышление.
- Презентабельный внешний вид.
Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:
- Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
- Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
- Уметь улаживать конфликтные ситуации.
- Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
- Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
- «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
- «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
- «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
- «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
- «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.
Мотивирующие факторы консультанта
Отчего зависит консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.
Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО». Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка. Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».
Также премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.
